FAQ

Bestellung

Brauche ich ein Benutzerkonto, um eine Bestellung durchzuführen?

Nein. Du kannst bei uns bestellen so oft du möchtest, ohne ein Konto zu erstellen. Wenn Du ein Benutzerkonto anlegen möchtest, kannst Du einfach im Bestellprozess das Feld “Daten speichern für meinen nächsten Besuch” anwählen, ein Passwort vergeben und wir erstellen Dir ein Benutzerkonto mit den eingegebenen Daten, sobald Du Deine Bestellung durchgeführt hast. Alternativ gelangst Du immer über den Link "Anmelden" oben rechts auf der Seite zur Registrierung.

Wo finde ich eine Übersicht all meiner Bestellungen?

Wir senden Dir zu jeder Bestellung eine E-Mail, in der alle Details noch einmal aufgelistet sind. Wenn Du ein Benutzerkonto bei uns hast, kannst Du zusätzlich eine detaillierte Übersicht im Bereich "Bestellungen" abrufen, nachdem Du dich eingeloggt hast.

Kann ich meine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht verschickt wurde?

Ja. Sende uns einfach eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an berlin@typehype.com, wir kümmern uns dann darum.

Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?

Wenn Du einen Gutschein bei uns im Laden gekauft, oder einen Gutscheincode per E-Mail erhalten hast, kannst Du diesen in Deinem Warenkorb einlösen. Gib dort einfach Deinen Code in das Feld "Gutschein einlösen" ein und wir ziehen den entsprechenden Betrag von Deiner Bestellsumme ab. Gutscheine, die du im Onlinestore erworben hast, können nur online eingelöst werden.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Im Moment akzeptieren wir Zahlungen per PayPal, Kreditkarte und Sofort-Überweisung.

Wann wird meine Kreditkarte belastet, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Wir belasten Deine Kreditkarte, nachdem Deine Bestellung bearbeitet und verschickt wurde.

Wann wird mein PayPal-Konto belastet, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Dein PayPal-Konto wird belastet, direkt nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast.

Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir versenden unsere Ware an Werktagen wenn möglich noch am Tag der Bestellung. Falls dies nicht machbar ist, auf jeden Fall am nächsten Werktag.
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit einer Lieferfrist von 2-3 Tagen. Bei Versand außerhalb Deutschlands und innerhalb Europas dauert die Zustellung ca. 10-14 Tage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Hier findest Du eine Übersicht der Versandkosten für alle Länder, in die wir Deine Bestellung versenden:

Deutschland: 5,90 EUR
Schweiz: 25 EUR
Österreich: 8 EUR
Belgien, Dänemark, England, Frankreich, Polen, Finnland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Schweden: 16,90 EUR
Lichtenstein, Norwegen: 26 EUR

Wir versenden standardmäßig nur in die oben aufgeführten Länder.
Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, schreibe uns bitte eine Email an berlin@typehype.com und nenne uns den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir ggf. die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Ab einem Bestellwert von 50 € und Lieferung innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenfrei.
Bei Lieferung innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 150 €.

Kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie verschickt wurde?

Ja. Sobald wir Deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst Du von uns eine E-Mail, in der auch die Trackingnummer zur Verfolgung Deines Pakets enthalten ist. Hier kommst du direkt zur DHL Sendungsverfolgung. In Deinem Benutzerkonto unter "Bestellungen" kannst du auch immer den aktuellen Status Deiner Bestellung einsehen.

Rücksendung und Umtausch

An welche Adresse muss ich meine Retoure verschicken?

Bitte sende Deine Retoure an:
ISBA gGmbH
Fischerstraße 18
72336 Balingen
Deutschland

Natürlich kannst Du Artikel, die Du zurückgeben möchtest, auch einfach bei uns im Laden abgeben. Du findest uns in der Rosa-Luxemburg-Straße 9–13 in Berlin-Mitte. Wir haben Montag bis Samstag immer von 08:00 bis 20:00 geöffnet.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erstattet bekomme?

Wir werden Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei uns eingegangen ist, bearbeiten und Dir den Kaufbetrag erstatten. Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung nicht erstattet werden.

Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn er mir nicht gefällt?

Du kannst Artikel sowohl zurück geben als auch umtauschen. Gefällt dir zum Beispiel ein Artikel aus deiner Bestellung grundsätzlich, du hättest aber lieber eine andere Variante davon, schicke bitte einfach eine kurze E-Mail mit deinem Anliegen an berlin@typehype.com.